Заказ ждёт оплаты: как оплатить и что дальше

Что происходит, если при заказе сервера на балансе не хватило денег: заявка в «Платежах», оплата картой по номеру заказа или пополнение баланса. · обновлено 2026-11-13

Заказ ждёт оплаты

Если при заказе сервера на балансе не хватило денег, заказ не пропадает и не отклоняется. Он переходит в состояние «ожидает оплаты», а в разделе «Платежи и тариф» появляется заявка с номером заказа и суммой.

Что сохраняется в заказе

Всё, что вы выбрали: площадка и нода, тариф, операционная система, адрес машины (белый IPv4 или приватная сеть, IPv6), имя, SSH-ключ и дополнительные услуги. Сумма фиксируется на момент заказа — если цены изменятся, вам не придётся платить больше.

Оплата с баланса — одной кнопкой

Если на балансе уже хватает денег, в строке заказа есть кнопка «Оплатить с баланса» — она списывает сумму сразу, без карты и без ожидания банка. Рядом видно, чего заказ ждёт:

«на балансе не хватает средств» — пополните баланс или оплатите картой;
«площадка не выдаёт свободный адрес» — деньги есть, но площадка временно не может выдать адрес. Списывать нечего: как только адрес появится, заказ выполнится сам — платформа повторяет попытку каждые несколько минут. Если ждать не хочется, выберите другую площадку в новом заказе.

Деньги при отказе площадки не списываются: сумма уходит с баланса только в момент, когда машина действительно создаётся.

Два способа оплатить

В заявке есть переключатель — он и определяет, что именно вы оплачиваете.

Оплатить заказ. Выбираете заявку и нажимаете «Оплатить заказ № N». Открывается страница оплаты платёжного сервиса, в назначении платежа указан номер заказа, а чек в «Мой налог» приходит на этот же номер. После оплаты машина начинает создаваться сразу.

Пополнить баланс. Выбираете «Пополнить баланс», вводите сумму (можно нажать «ровно по заказам», чтобы не считать вручную) и оплачиваете. Как только деньги поступят на баланс, заказ спишется автоматически и машина начнёт создаваться. В назначении платежа будет «Пополнение баланса на …».

Если на балансе уже есть деньги

Тогда кнопка «Оплатить» не нужна: нажмите «Списать с баланса». Заказ оплатится с внутреннего счёта, карта не потребуется. Кнопка появляется только когда денег действительно хватает.

Сколько заказ ждёт оплаты

Трое суток. Если оплата не поступила, заказ закрывается со статусом «истёк» — сумма и условия не переносятся на новый заказ: цены и свободные адреса за это время меняются. Оформить заново можно в любой момент.

Отмена

Любую заявку можно отменить кнопкой «Отменить» в её строке. Машина не создаётся, деньги не списываются.

Пока заказ ждёт оплаты

Машина ещё не создана, адрес за ней не закреплён, деньги с баланса не списаны. Если на площадке за это время закончатся свободные адреса, заказ не оплатится: вы увидите причину в заявке и сможете выбрать другую ноду.